Sådan betaler du

Du betaler tre gange om året

Tre acontoregninger

Vi sender dig normalt tre acontoregninger om året.

Acontobeløbene er beregnet ud fra sidste periodes forbrug. Vi kan ændre acontobeløbet, hvis vi eller du vurderer, at der vil ske en væsentlig ændring i det dit årlige vandforbrug.

Opgørelse

En gang om året laver vi en opgørelse på baggrund af de målertal, du indberetter.

Vi udsender opgørelsen sammen med første acontoregning, efter du har indberettet målertallene.

Se regninger på Min Side

For at se dine regninger skal du logge ind på Min Side. Gå til Min Side her.

Spørgsmål og svar

Jeg har haft et stort vandforbrug - kan jeg få penge tilbage?

Du kan søge om penge tilbage, hvis du har haft et stort vandforbrug på grund af et skjult brud.

Se mere om hvordan du kan søge.

Hvordan opdaterer jeg mine kundeoplysninger?

Du logger ind på Min Side og opdaterer dine oplysninger.

 

Hvordan kan jeg ændre mit forventede årsforbrug?

Du kan sende en e-mail til Kundeservice og oplyse det forventede forbrug.

Husk at oplyse:

  • dit navn
  • adresse for forbrugsstedet
  • årsagen til ændringen.

E-mail til Kundeservice. på kunde@aarhusvand.dk 

Hvor mange regninger modtager jeg om året?

Du modtager 3 regninger om året. 2 a conto regninger og en opgørelse med første a conto regning.